旅游酒店

通过企业统一客服号码自动语音导航,方便快捷地为游客提供旅游产品查询、票务
预订、旅游投保、酒店预定等自助服务,快速高效的完成接打电话,客户信息一目了然。

解决方案

一站式数据服务解决方案,助您领跑行业前行
  • 批量导入

    客户可以一键批量导入呼叫中心系统,进行全自动拨打电话。自定义设置所需的语音应答流程,操作简单便捷,并且可为企业节省人力成本、提高工作效率。

  • 通话质检

    完善的通话质检功能。管理员可通过话务的查询、统计、电话操作记录及通话录音查听,对呼叫中心运营进行全面监控,为质检工作提供有效的数据支撑。

  • 报表管理

    具有话务及业务统计报表、大数据分析报表,通过录音及报表数据管理人员可对销售人员或者客服人员的服务质量、服务数量进行把控、考核,并对电话预约看房的潜在客户资料进行整合管理,同时可对在售的多个楼盘项目进行管理,记录销售人员或者客服人员的工作质量和工作数量,方便进行统一管理,提高管理效率。

  • CRM管理功能

    客户资料是企业宝贵的信息,有效的客户管理可深度挖掘其潜在价值,从客户分类、特征信息、联络热度及交易记录等多维度进行量化管理,从而进行价值转化。

  • 工单系统

    提供工单系统功能,根据客户问题流程化处理,实现服务标准化、规范化,提高效率。详细记录工单从创建到解决所有操作记录,随时查看工单处理进度。

行业应用案例试听
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